Кейс по Амазону - прохождение запроса инвойс на листинг

Всем привет! На связи куратор курса “Бизнес на Амазон” Владислав Мордиков!

Недавно я, как и многие другие продавцы, получил “письмо счастья”. Амазон запросил инвойс на листинг, где уже было 6 продаж. Аккаунт новый, только начал торговать, всего 1 листинг. Причина, указанная в письме: We are reviewing your Amazon Seller account, because you are offering items that may be inauthentic.

Складывается впечатление, что теперь с новыми аккаунтами так всегда.

Не в первый раз такое прохожу, так что переживать не стоит.

Выкупаю товары всегда через преп (экономия времени, а часто и денег), поэтому у меня всегда есть инвойсы на все товары, которые закупаю. Пока подготовил документы, пока распечатал (в тот момент путешествовал) — прошло 10 дней.

17 февраля отправляю ответное письмо на почту, с которой пришел запрос, (pq-seller-assessment@amazon.com) и прикрепляю инвойс. По классике: подписал асин, закрыл стоимость, помял немного лист и, так как не было выделителя под рукой, поставил жирную галку около нужного товара.

Ответ от no-reply@amazon.com не заставил себя ждать:

Также 17 февраля получил ответ от seller-performance-policy@amazon.com, что не достаточно информации для активации листинга:

28 февраля создал кейс через help:

Далее он был куда-то переведен:

8 марта отправил вот такое письмо на почту seller-performance-policy@amazon.com и предоставил 2 документа:

1) инвойс между мной и препом,

2) инвойс между препом и вебстораном.

Планировал 15 марта поднимать вопрос еще раз, но решил дать Амазону шанс исправить ситуацию)))

17 марта пришло письмо от Амазона, что листинг активирован и можно его дальше продавать! Ура-Ура-Ура!!!

С разницей в 3 минуты пришло сообщение от препа, что только что звонили из Амазона и проверяли инвойс.

Откровенно говоря, вопрос можно было решить и быстрее, если быстрее отвечать, но так сложились обстоятельства. Задачи продавать много на этом аккаунте не было. Нужно было его только “раскручивать”. Так что будьте готовы к различным вопросам от Амазона, особенно на новых аккаунтах, уделяйте внимание превентивным мерам безопасности ваших аккаунтов.

Всем продаж и хорошего профита!