Статьи про Амазон
Кейс: прохождение запроса на инвойс

Кейс: прохождение запроса на инвойс – Блог практиков

Всем привет! На связи куратор курса “Бизнес на Амазон” Владислав Мордиков!

Недавно я, как и многие другие продавцы, получил “письмо счастья”. Амазон запросил инвойс на листинг, где уже было 6 продаж. Аккаунт новый, только начал торговать, всего 1 листинг. Причина, указанная в письме: We are reviewing your Amazon Seller account, because you are offering items that may be inauthentic.

Складывается впечатление, что теперь с новыми аккаунтами так всегда.

Кейс: прохождение запроса на инвойс, изображение №1
Кейс: прохождение запроса на инвойс, изображение №2
Кейс: прохождение запроса на инвойс, изображение №3
Не в первый раз такое прохожу, так что переживать не стоит.
Выкупаю товары всегда через преп (экономия времени, а часто и денег), поэтому у меня всегда есть инвойсы на все товары, которые закупаю. Пока подготовил документы, пока распечатал (в тот момент путешествовал) — прошло 10 дней.

17 февраля отправляю ответное письмо на почту, с которой пришел запрос, (pq-seller-assessment@amazon.com) и прикрепляю инвойс. По классике: подписал асин, закрыл стоимость, помял немного лист и, так как не было выделителя под рукой, поставил жирную галку около нужного товара.

Кейс: прохождение запроса на инвойс, изображение №4
Ответ от no-reply@amazon.com не заставил себя ждать:
Кейс: прохождение запроса на инвойс, изображение №5
Также 17 февраля получил ответ от seller-performance-policy@amazon.com, что не достаточно информации для активации листинга:
Кейс: прохождение запроса на инвойс, изображение №6
Кейс: прохождение запроса на инвойс, изображение №7
28 февраля создал кейс через help:
Кейс: прохождение запроса на инвойс, изображение №8
Кейс: прохождение запроса на инвойс, изображение №9
Далее он был куда-то переведен:
Кейс: прохождение запроса на инвойс, изображение №10
8 марта отправил вот такое письмо на почту seller-performance-policy@amazon.com и предоставил 2 документа:
1) инвойс между мной и препом,

2) инвойс между препом и вебстораном.

Кейс: прохождение запроса на инвойс, изображение №11
Планировал 15 марта поднимать вопрос еще раз, но решил дать Амазону шанс исправить ситуацию)))

17 марта пришло письмо от Амазона, что листинг активирован и можно его дальше продавать! Ура-Ура-Ура!!!

Кейс: прохождение запроса на инвойс, изображение №12
Кейс: прохождение запроса на инвойс, изображение №13
С разницей в 3 минуты пришло сообщение от препа, что только что звонили из Амазона и проверяли инвойс.
Откровенно говоря, вопрос можно было решить и быстрее, если быстрее отвечать, но так сложились обстоятельства. Задачи продавать много на этом аккаунте не было. Нужно было его только “раскручивать”. Так что будьте готовы к различным вопросам от Амазона, особенно на новых аккаунтах, уделяйте внимание превентивным мерам безопасности ваших аккаунтов.

Всем продаж и хорошего профита!

ОНЛАЙН МАСТЕР-КЛАСС

в 19:00 по Москве

Руководство по открытию онлайн-бизнеса на Amazon

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

Комментарии